Как мога да върна гуми и джанти?
Как се създават заявки за връщане на гуми и джанти
Регистриран потребител
- Отиди на Моите поръчки.
- Избери поръчката с нужния артикул и кликни на Детайли за поръчката.
- Избери Елементи за връщане или замяна в новия прозорец.
- Избери артикула и посочи причината за връщане. Прочети повече относно това по-долу.
Можеш да направиш заявка за връщане и чрез Портала за връщане на продукти:
Въведи номера на поръчката с артикулът, който ще бъде върнат и пощенския код на доставка.
Обърни внимание: ако си направил поръчка като гост, създай заявка чрез Портала за връщане на продукти.
Ще получиш отговор по имейл, след като заявката бъде обработена. Можеш да изпратиш продуктите обратно, след като получиш имейл, който одобрява заявката за връщане.
Изпращане на продукти обратно
- Опаковай гумите/джантите в опаковъчно фолио. Ако има четен брой гуми, опаковай ги по двойки.
- Следвай инструкциите в полученият имейл.
Крайният срок за връщане на гуми/джанти е 14 работни дни от датата на доставка. Продуктите могат да бъдат върнати единствено, ако не са били монтирани на автомобила. Връщанията са безплатни. 
Как се попълват заявки за връщане за определени причини
Гумите, които получих, са различни от тези, които поръчах
- Избери причината Съдържанието на пратката не съответства с поръчката ми.
- Посочи броя на гумите, които не съответстват на поръчката.
- Прикрепи снимки на доставените гуми. Снимките ясно трябва да показват самите гуми, както и етикетите им с марката и размерите.
- Посочи дали желаеш да заменим гумите или, ако си получил повече гуми от поръчаните, дали желаеш да ги запазиш. В последният случай, ще получиш имейл с линк, на който да платиш за тях.
Продуктите бяха доставени в повредено състояние
Важно: в рамките на 3 дни от получаването на поръчката, направи заявка за връщане, която включва описанието на проблема и прикрепи снимки като доказателство.
- Избери причината Опаковката не е повредена, артикулът е повреден или Опаковката е повредена, артикулът е повреден.
- Посочи броя повредени гуми.
- Прикрепи снимки като доказателство за повредите.
Снимките ясно трябва да показват:
- целите гуми и повредените области отделно
- продуктовите етикети с марката и кода на гумата
- всички страни на кутията за доставка, включително етикета за доставка и проследяващия номер.
Посочи дали желаеш замяна или връщане на пари.
Някои от поръчаните артикули липсват от пратката
- Избери причината Съдържанието на пратката не съответства с поръчката ми.
- Посочи общия брой на доставените гуми. Ако си поръчал повече от един комплект гуми, въведи артикулния номер/името на липсващата гума.
- Прикрепи снимки, които показват, че поръчката е непълна.
Снимките трябва ясно да показват:
- гумите и етикетите с марката и размерите;
- всички страни на кутията за доставка, включително етикета и проследяващия номер.
Посочи дали желаеш да заменим гумите или да върнем парите ти.