Ще започнем да обработваме поръчката ти възможно най-скоро след получаване на плащането в сметката ни.
Важно: не всички разплащателни методи позволяват мигновено кредитиране на сумата. Например, за обработката на банковите преводи може да е нужна до една седмица.
След като получим плащането, ще получиш имейл за потвърждение на своя имейл адрес. Провери спам папката, ако не можеш да намериш този имейл.
Начини на плащане
Следните начини на плащане са налични за България:
- PayPal
- Банкова карта
- Банков превод
Можеш да научиш повече за всеки начин на плащане от тук.
Плащане с бонуси и купони
Важно:
- купоните и бонусите не могат да се използват едновременно;
- купоните могат да се използват само веднъж;
- купоните не могат да се използват за покупка на гуми;
- бонусите могат да се използват само за плащане за продукти и не може да се плаща услугата „Безопасна поръчка“ или доставката с тях (само регистрирани потребители могат да използват бонуси);
- абонатите на AUTODOC PLUS получават двойни бонуси за закупени продукти.
Още информация относно използването на купони и бонуси може да се намери тук.
Плащане с банков превод
Ако избереш плащане с банков превод, ще видиш номера на поръчката и данните, които са нужни за извършване на плащането, след като кликнеш на „Купи сега“. Можеш също да свалиш тази информация в PDF формат.
За да ускориш процеса на потвърждение на плащането, ние препоръчваме да ни изпратиш разписка по имейл или в чата. Това може да стане, като щракнете върху бутона „ЧАТ НА ЖИВО“.
Плащания с PayPal
За да платиш с PayPal, избери PayPal като начин на плащане при завършване на поръчката. Кликни на Pay with PayPal (Плащане с PayPal) и въведи данните в своя PayPal акаунт.
Ако имаш затруднения при плащането с PayPal, моля, отиди на своя PayPal акаунт и провери дали данните за плащането са коректни.
Важно: адресът на доставка в PayPal и адресът на доставка в поръчката трябва да са идентични.
Ако адресите съвпадат, но все още не може да се плати за поръчката, пробвай да избереш друг начин на плащане в своя PayPal акаунт. Ако това не помогне, моля, свържи се с PayPal.
Разрешаване на грешки при плащането за поръчката
Всякакво таксуване, което е направено погрешка, ще бъде отменено на следващия ден, ако се е случило извън работното време на обслужване на клиенти. Ако поради непредвидени причини то не е отменено, ние ще го отменим веднага, щом започнем да обработваме поръчката. Парите ще бъдат върнати към избраният от теб разплащателен метод.
ЧЗВ
Какво да направя, ако предпочитаният от мен начин на плащане не е в списъка?
За съжаление, не е възможно да се избере начин на плащане, който не е в списъка за избраната страна.
Тук можеш да намериш детайлна информация относно как да платиш за поръчка в твоята страна.
Възможно ли е да платя с наложен платеж?
За поръчката е възможно да платиш единствено, когато я правиш онлайн.
Възможно ли е да купя продукти без да правя поръчка в онлайн магазина?
Продуктите могат да се купят единствено чрез правене на поръчка в онлайн магазина. Както регистрираните, така и нерегистрираните потребители могат да правят поръчки.
Не получих имейл за потвърждение на плащането. Какво да направя?
1. Моля, провери папката за спам в пощата си.
2. Ако имейлът за потвърждение на плащането не е в папката ти за спам, трябва да се свържеш с екипа ни за обслужване на клиенти.
Защо не може да се извърши плащането ми?
1. Нужно е да провериш отново дали са коректни въведените данни за плащането. Свържи се с банката си, ако е нужно.
2. Ако плащането продължава да е неуспешно, учтиво те молим да се свържеш с екипа ни за обслужване на клиенти и да ни предоставиш скрийншот на съобщението за грешката, което се показва при процедурата по плащане.
3. Ако си избрал/а PayPal като начин на плащане, моля, провери дали адресът за фактуриране и адресът за доставка са коректни.