.png)
Какво представлява депозитната сметка
Моят депозит е виртуална сметка в твоя личен клиентски акаунт.
Как работи депозитната сметка
Към него се кредитират ексклузивно средствата от предишни поръчки, например, в случай на частично или пълно връщане на пари или при извършване на надплащане.
Ползи от използването на депозитна сметка
Моят депозит позволява бързо кредитиране и удобно следене на личните средства. Можеш да го използваш, за да направиш и незабавно да платиш за нова поръчка по всяко време.
Често задавани въпроси
В какви случаи могат да се кредитират средства към моят депозит?
Кредитирането на средства към депозитът не е възможно в следните случаи:
- ако клиентът не се съгласи средствата да бъдат прехвърлени към депозитът;
- в случай на диспут по отношение на плащането за поръчката или връщане на пари;
- при възстановяване на допълнителни разходи от производителя за гаранционен иск;
- за прехвърляне на средства от депозитът от един личен акаунт към друг.
Мога ли самостоятелно да заредя моят депозит?
Не. Депозитът може да съдържа само средства останали от предишни поръчки.
Имам средства в моята депозитна сметка, но не се показват в уебсайта.
За да проверите баланса на депозитната си сметка, посетете раздела "Моят депозит" в личния си акаунт в уебсайта.
Моля, имайте предвид, че балансът ще се показва само, ако валутата на магазина, в който сте се вписали е същата като валутата на средствата във вашата депозитна сметка.
Ако не можете да решите този проблем самостоятелно, моля, свържи се с обслужване ан клиенти чрез чат, кликвайки тук.
Моят депозит като банкова сметка ли е? Ще получа ли лихви или някакви бонуси?
Важно е да отбележим, че депозитът при компанията ни няма нищо общо термина банкиране, тъй като не се натрупват лихви по него, обаче, депозитът позволява да се пести най-ценното нещо – времето.
Има лимит на сумата, която може да се съхранява в депозита?
Не. Няма лимит на баланса в моят депозит.
Колко време мога да съхранявам средствата в моят депозит?
Средствата в моят депозит могат да се съхраняват безсрочно.
Средствата незабавно ли се приспадат при плащане на за следващата поръчка?
Когато се направи нова поръчка, средствата се приспадат автоматично от депозита.
Мога ли да тегля пари от моят депозит?
Това може да се направи по всяко време. За да изтеглиш своите пари, свържи се с обслужване на клиенти чрез чат, кликвайки тук.
Колко време ще отнеме прехвърлянето на средствата към банковата ми сметка?
Преводите от моят депозит се извършват в рамките на 24 часа от датата на подаването на заявка. Кога ще се появят в банковата ти сметка зависи от времето, което ще е нужно на банката да преработи транзакцията. Това обикновено отнема от 2 до 5 работни дни. Преводите към акаунти в PayPal отнемат 24-48 часа.
Колко време след връщане на продукт ще е нужно за появата на върнатите пари в моят депозит?
Ако си дал(а) предварително съгласие за получаване на парите, те ще бъдат кредитирани в моят депозит веднага щом продуктите пристигнат в склада ни и системата покаже потвърждение за разопаковането им.
Искам да отменя поръчка, за която е платено със средства от моят депозит. Какви опции за връщане на пари има?
При отмяна на поръчка, за която е платено със средства от моят депозит, са налични следните три опции:
- обратно към депозитната сметка;
- чрез същия метод, който е използван за плащане за предишната поръчка;
- към банковата сметка, която е посочена в личния ти акаунт.
Мога ли да платя за AUTODOC PLUS абонамента си или услугата Безопасна поръчка със средства от моят депозит?
За съжаление, не можеш да платиш за своя AUTODOC Plus абонамент със средства от моят депозит. Обаче, можеш да ги използваш за плащане на други предлагани услуги като Безопасна поръчка или Проверка от експерт (плащането за тях ще бъде приспаднато автоматично).
При необходимост, е възможно също да се активират тези услуги след успешно плащане и извършване на поръчката: за да направиш това, моля, свържи се с обслужване ан клиенти чрез чат, кликвайки тук.
Възможно ли е да платя за поръчка със средства от моят депозит и бонусния ми баланс или купон едновременно?
Можеш да платиш за поръчка едновременно със средства от моят депозит и всякакви промоционални оферти. Обаче, моля, имай предвид, че не могат да се използват едновременно бонуси и купони за една и съща поръчка. Следователно, когато правиш поръчка, избери една от двете опции.
Каква е разликата между моят депозит и бонусната сметка?
За разлика от баланса в бонусната сметка, можеш да използваш парите от моят депозит за пълно или частично плащане на поръчка, независимо от приложените промоционални кодове към поръчката и настоящите оферти. В допълнение към това, бонусите се изчисляват при извършване на нови покупки и се отменят след 30 дни, за разлика от средствата в моят депозит.
Можеш да прочетеш повече за бонусите като кликнеш на следния линк.
Има ли категории продукти, които не могат да се купуват със средства от моят депозит?
Не. Депозитните средства могат да се използват за плащане за продукти от всяка категория.
Кога е възможно да се кредитират средства към клиентската моят депозит?
Пари могат да се кредитират към моят депозит по желание на клиента.
Съгласих се да получа средства в моят депозит, но сега си промених решението. Какво да направя?
Изпрати заявка. След като бъде обработена, парите от моят депозит ще бъдат прехвърлени към банковата ти сметка. За да направиш това, моля, свържи се с обслужване ан клиенти чрез чат, кликвайки тук.
Платих за поръчка със средства от моят депозит. Искам да отменя поръчката и да получа връщане на пари към банковата ми сметка.
Няма проблем! Можеш да изпратиш заявка на връщане на пари от моят депозит или поръчката, за която е използван. За да направиш това, моля, свържи се с обслужване ан клиенти чрез чат, кликвайки тук.
Платих за поръчка с разплащателната система Klarna. Когато отменя или върна поръчката, могат ли да се върнат парите към моят депозит?
Ако е използван разплащателния метод Klarna, връщането на пари може да се извърши към моят депозит само в случай на връщане на продукти, които вече са изпратени. В други случаи, ако връщането на пари към моят депозит е възможно, екипът за обслужване на клиенти обезателно ще ти предложи тази опция.
Поръчах продукт от AUTODOC чрез пазарна платформа на трета страна (eBay, Amazon и др.). Мога ли да получа връщане на пари в моят депозит в случай на отмяна на поръчката или връщане?
Покупките направени чрез пазарни платформи на трети страни се извършват в съответствие с политиката за поръчки и обработка на въпросната пазарна платформа. За съжаление, тези политики не позволяват използване на услугата моят депозит. Можеш да направиш заявка за отмяна и връщане на пари чрез личния си акаунт в пазарната платформа, където е направена поръчката.