Отмяна на неплатена поръчка
Неплатените поръчки се отменят автоматично 30 дни след създаването им.
Отмяна на платена поръчка
Поръчка може да бъде отменена, ако все още не е изпратена. Тук може да се намери повече информация относно статусите на поръчки. За да отмениш платена поръчка, е нужно да отидеш на главната страница, да кликнеш на прозореца с чата в долния десен ъгъл и да кликнеш на „Започни чат на живо“. Моля, посочи номера на поръчката и причината за отмяна в съобщението.
Ако поръчката е изпратена, можеш да я отмениш при получаването ѝ чрез създаване на заявка за връщане.
Връщане на пари
Стойността на продуктите ще бъде възстановена, веднага щом бъдат доставени обратно в склада ни. Връщането на пари ще бъде направено към същата сметка, от която е платено за поръчката. За да научиш повече, виж статията „Време за обработка на връщането на пари“.
Време за обработка на връщането на пари:
Времето, което е нужно за извършване на връщането на пари зависи от начина на плащане.
- Банков превод - връщанията на средства отнемат до 14 дни. Това е поради времето за обработка от страна на банката.
- Връщанията на пари към PayPal и банкови карти се извършват в рамките на 24 часа, при условие, че няма технически затруднения. В случаи на технически затруднения, процедурата по връщане на средства може да отнеме 2-3 дни.
- Моят депозит в AUTODOC - парите ще бъдат преведени в рамките на по-малко от 24 часа.