Отмяна на неплатена поръчка
Неплатените поръчки се отменят автоматично 30 дни след създаването им.
Отмяна на платена поръчка
За поръчки, изпратени от AUTODOC:
Поръчка може да бъде отменена, ако все още не е била изпратена. За да отмениш платена поръчка, моля, свържи се с нас директно чрез нашия Онлайн чат.
Ако поръчката вече е била изпратена:
След като поръчката бъде изпратена, тя не може да бъде анулирана или променяна по време на транспорта. Можеш обаче да я отмениш при получаването ѝ чрез създаване на заявка за връщане:
-
Изчакай поръчката да пристигне и я приеми.
-
Отвори заявка за връщане в личния си профил или използвай нашия Портал за връщане.
Посети нашите Политики за връщане за повече информация относно твоите права за връщане.
Връщане на пари
Стойността на продуктите ще бъде възстановена, веднага щом бъдат доставени обратно в склада ни. Връщането на пари ще бъде направено към същата сметка, от която е платено за поръчката. За да научиш повече, виж статията „Време за обработка на връщането на пари“.
Време за обработка на връщането на пари:
Времето, което е нужно за извършване на връщането на пари зависи от начина на плащане.
- Банков превод - връщанията на средства отнемат до 14 дни. Това е поради времето за обработка от страна на банката.
- Връщанията на пари към PayPal и банкови карти се извършват в рамките на 24 часа, при условие, че няма технически затруднения. В случаи на технически затруднения, процедурата по връщане на средства може да отнеме 2-3 дни.
- Моят депозит в AUTODOC - парите ще бъдат преведени в рамките на по-малко от 24 часа.