В уебсайта
Можеш да се регистрираш по два различни начина:
- Кликни на Вход и след това на Регистрирай се.
- Добави артикули към кошницата си. Кликни на Напред към плащането. Въведи нужните данни за регистрация.
В приложението
За да се регистрираш чрез приложението, кликни на Влезте / Регистрирайте се (Android) или Вписване / Регистрация (iOS). Въведи нужната информация.
Правене на поръчка без регистриране
В уебсайта
- Добави артикули към кошницата си.
- Кликни на Напред към плащането.
- Избери „Плащане като гост“ като кликнеш на Следващ.
Ще се нуждаем от определени данни от теб, като имейл адрес и адрес за доставка, за да обработим поръчката. След като въведеш тези данни, можеш да продължиш с потвърждаването и плащането на поръчката.
Ще намериш всичките детайли за поръчката в имейла, който ще бъде изпратен на предоставения от теб имейл адрес. Ако регистрираш акаунт по-късно, всякакви по-рано направени като гост поръчки няма да се появят в историята на поръчките ти.
В приложението
- Добави артикули към кошницата си.
- Отиди на кошницата си. Кликни на Плащане. Въведи своя имейл адрес, за да можем да ти изпратим имейл за потвърждение на поръчката и проследяващ номер.
- Въведи нужните данни, за да направиш поръчката си.
Разлика между регистриран потребител и потребител гост
| Функции | Регистриран потребител | Потребител гост |
|---|---|---|
| Правене на неограничен брой поръчки с един имейл адрес | ✅ | ✅ |
| Данните за плащания се въвеждат автоматично при правене на поръчка | ✅ | ❌ |
| Проследяване на статуса на пратка от личния акаунт | ✅ | ❌ |
| Прилагане на бонуси | ✅ | ❌ |
| Прилагане на купони | ✅ | ✅ |
| Разглеждане на историята на поръчките | ✅ | ❌ |
| Управление на депозитна сметка (плащания за поръчки и връщане на пари чрез депозитната сметка) | ✅ | ❌ |
| Връщане на артикули чрез личния акаунт | ✅ | ❌ |
Правене на поръчка без ДДС
Има два начина да се направи поръчка без ДДС:
- Отиди на Моите адреси и въведи адресите за фактуриране и доставка и своя номер по ДДС.
- Направи поръчка като гост. На етап адрес за доставка кликни на кутийката Това е адресът на фирма в кошницата и попълни коректно данните на фирмата.
Обърни внимание: компаниите, които са регистрирани в Германия, Полша, Швейцария и Норвегия винаги плащат ДДС, независимо от адреса на доставка.
- Ако посочените данни не бъдат потвърдени при оформянето на поръчката, ще видиш съответно известие на страницата.
- Ако за поръчката е начислено ДДС, това ще бъде посочено в кошницата преди етапа за плащане.
- Ако данните на фирмата не са потвърдени, към поръчката се начислява ДДС в размер, който съответства на данъчното законодателство на страната, от която се изпращат продуктите: Германия — 19%, Полша — 23%, Чехия — 21%.
Мога ли да променя данните си след като направя поръчка?
След като поръчката бъде направена, все още имаш възможност да обновиш данните на компанията си или да потвърдиш информацията, за да бъде приспаднато ДДС. За да направиш това, моля, свържи се с екипа ни за обслужване на клиенти чрез чата на живо.
Ако си дипломат или представител на международна воeнна организация (НАТО) и можеш да предоставиш документи, които потвърждават това, също имаш право на приспадане от ДДС. За да направиш това, моля, свържи се с екипа ни за обслужване на клиенти чрез чата на живо.
Обърни внимание: ако компанията ти е регистрирана извън ЕС и желаеш да получиш връщане на ДДС, е нужно да извършиш процедурата самостоятелно, спазвайки данъчните и митническите законодателства на страната на регистрация. В този случай ние препоръчваме да се свържеш с местните данъчни и митнически органи.
ЧЗВ
Купонът не може да бъде активиран. Какво да направя?
Само промоционални купони могат да се приложат при плащане като гост. Можеш да ги получиш от едно от следните неща:
- промоционален бюлетин;
- социалните мрежи на AUTODOC;
- уебсайтове за купони;
- банери в уебсайта на AUTODOC.
Ако получиш купон от един от горепосочените източници, но не можеш да го активираш, моля, свържи се с екипа ни за обслужване на клиенти, като кликнеш тук.
Не мога да намеря имейла с детайлната информация за поръчката
- Провери папката със спам.
- Ако не можеш да намериш имейла с детайли за поръчката в своята спам папка, моля, свържи се с екипа ни за обслужване на клиенти, като кликнеш тук.
Неправилен имейл адрес е въведен при плащане
Моля, свържи се с екипа ни за обслужване на клиенти, като кликнеш тук.
Как да отменя поръчката си?
- Ако за поръчката не е платено, тя автоматично се отменя след 30 дни.
- Ако поръчката е платена и тя все още не е изпратена, моля, свържи се с екипа ни за обслужване на клиенти, като кликнеш тук.
- Ако поръчката е изпратена, можеш да откажеш да приемеш доставката или да я отмениш при получаване като изпратиш заявка за връщане.
Как ще получа връщане на пари за поръчката?
Парите ще бъдат върнати по същия начин, който беше използван за плащането на поръчката ти.
Времето, което обработката на връщането на пари отнема, зависи от разплащателното средство.
- Банков превод – връщанията отнемат до 14 дни. Това е поради времето за обработка от страна на банката.
- Връщанията към PayPal и банкови карти се извършват в рамките на 24 часа, при условие че няма никакви технически затруднения. В случай на технически затруднения процедурата по връщане на пари може да отнеме 2–3 дни.
Как да върна артикул?
Разбери как да изпратиш заявка за връщане от тук.